国内メーカーのPC顧客満足度、一位はNEC
株式会社ＭＭ総研は、５月３１日、国内大手ＰＣメーカーの
顧客満足度について独自に調査を行い、分析・評価した
「２０１１年秋冬モデル 個人向けＰＣ満足度調査」の結果を発表した。
調査では、ＰＣメーカーの顧客満足度を「１．機能・性能」、
「２．操作性」、「３．デザイン」、「４．サポート」、
「５．搭載ソフト」、「６．品質」、「７．環境性能」
の７つの部門に分け、各ＰＣメーカーの２０１１年秋冬モデル
ＰＣ購入者へのＷｅｂアンケート調査を実施し、
各部門の評価ポイントから最終的な総合満足度を決定したという。
全ての評価項目を総合した「総合評価ランキング」では、
ＮＥＣが１００ポイント中７２．４ポイントを獲得し、
第１位となった。
次いで７１．８ポイントを獲得した富士通が第２位、
７１．３ポイントを獲得したソニーが第３位となった。
また、ＰＣの購入要因としてユーザーが最も重視しているのは
「環境性能」で、２５．４ポイント。次いで「機能・性能」の
１９．５ポイントという結果となった。
参考リンク
http://www.m2ri.jp/
2012年05月31日
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