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国内メーカーのPC顧客満足度、一位はNEC


株式会社MM総研は、5月31日、国内大手PCメーカーの

顧客満足度について独自に調査を行い、分析・評価した

「2011年秋冬モデル 個人向けPC満足度調査」の結果を発表した。



調査では、PCメーカーの顧客満足度を「1.機能・性能」、

「2.操作性」、「3.デザイン」、「4.サポート」、

「5.搭載ソフト」、「6.品質」、「7.環境性能」

の7つの部門に分け、各PCメーカーの2011年秋冬モデル

PC購入者へのWebアンケート調査を実施し、

各部門の評価ポイントから最終的な総合満足度を決定したという。



全ての評価項目を総合した「総合評価ランキング」では、

NECが100ポイント中72.4ポイントを獲得し、

第1位となった。

次いで71.8ポイントを獲得した富士通が第2位、

71.3ポイントを獲得したソニーが第3位となった。



また、PCの購入要因としてユーザーが最も重視しているのは

「環境性能」で、25.4ポイント。次いで「機能・性能」の

19.5ポイントという結果となった。



参考リンク

http://www.m2ri.jp/

2012年05月31日

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