佐川急便、リコール代行サービス開始
SGホールディングスグループの佐川急便株式会社は、
三井住友フィナンシャルグループの株式会社三井住友銀行と協同で、
リコールや自主回収発生時の返品・回収商品に対して、返金を行う
「商品回収・返金サービス」を開始した。
8月1日からは、リコールや自主回収発生時の返品・回収商品に対して、
9月21日からは通販事業における回収業務にも対応する。
同サービスは、リコールや自主回収の対象となった商品の返金を、
対象企業に代わって実施するというもので、
購入者との連絡や指定口座への返金まで一貫して請け負う
パッケージサービス。
購入者から指定された口座を事前に照合し、当該口座へ
返金することで、購入者への返金対応が
迅速に実施することができるという。
近年、消費者や行政の観点からは、製品に対する
より高い安全性に加え、企業に対しても厳格な法令順守による
体制の構築が求められているなか、
リコールや自主回収が発生した企業において、返品や回収商品の
返金業務は煩雑化しており、同社では、「商品回収・返金サービス」を
代行することで、対象企業における業務の効率化を実現するとしている。
参考リンク
http://www.sagawa-exp.co.jp/
2012年07月30日
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